Privacyverklaring
Versie: september 2026
1. Wie zijn wij?
Virtueel Succes is een onderneming die diensten aanbiedt op het gebied van Shopify webdesign, Shopify redesign, webshopoptimalisatie, visuele content, AI-ondersteunde content en aanvullende ondersteuning.
Virtueel Succes
Website: www.virtueelsucces.nl
E-mail: contact@virtueelsucces.nl
KVK-nummer: 91262127
Vestigingsadres: Nieuwe Heilaarstraat 39, 4813 AR Breda
Virtueel Succes is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je contact met ons hebt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
voor- en achternaam;
bedrijfsnaam;
adresgegevens;
e-mailadres;
telefoonnummer;
factuurgegevens;
KVK- en btw-gegevens;
gegevens die je invult via een contact- of aanvraagformulier;
correspondentie per e-mail of andere communicatiekanalen;
informatie over je webshop, website of project;
Shopify- en andere accountgegevens die nodig zijn voor uitvoering van een opdracht;
IP-adres en technische gegevens over je bezoek aan onze website;
cookiegegevens en websitegebruik, voor zover van toepassing.
Wij vragen niet meer gegevens dan redelijkerwijs nodig is voor het doel waarvoor wij ze gebruiken.
3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:
Contact en aanvragen
Om vragen te beantwoorden, contact op te nemen naar aanleiding van een aanvraag en informatie over onze diensten te verstrekken.
Uitvoering van opdrachten
Om Shopify-webdesign, redesign, optimalisatie, Shopify Care en andere overeengekomen diensten uit te voeren.
Offertes en overeenkomsten
Om offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten op te stellen en uit te voeren.
Facturatie en administratie
Om facturen te versturen, betalingen te verwerken en te voldoen aan onze administratieve en fiscale verplichtingen.
Klantenservice en nazorg
Om ondersteuning te bieden tijdens en na een project.
Verbetering van onze website
Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze technisch en inhoudelijk te verbeteren.
Marketing
Wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, kunnen wij gegevens gebruiken om bestaande relaties te informeren over relevante diensten of om marketingactiviteiten uit te voeren.
4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?
Onder de AVG mogen persoonsgegevens alleen worden verwerkt als daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van:
Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer gegevens nodig zijn om een opdracht of overeenkomst uit te voeren.
Wettelijke verplichting
Bijvoorbeeld voor de financiële administratie en fiscale bewaarplichten.
Gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld voor normale bedrijfsvoering, beveiliging, verbetering van onze dienstverlening en bepaalde zakelijke communicatie, voor zover jouw privacybelang niet zwaarder weegt.
Toestemming
Wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- of trackingcookies.
5. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Dit kan bijvoorbeeld betekenen:
contactaanvragen: zolang dat nodig is om de aanvraag af te handelen;
klant- en projectgegevens: gedurende de samenwerking en een redelijke periode daarna;
facturen en administratieve gegevens: gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn;
account- en toegangsgegevens: zolang deze nodig zijn voor uitvoering van de opdracht;
cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen die gelden voor de betreffende cookies.
Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze waar redelijkerwijs mogelijk.
6. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen geen persoonsgegevens.
Voor de uitvoering van onze werkzaamheden kunnen wij persoonsgegevens delen met dienstverleners die wij gebruiken, bijvoorbeeld:
Shopify;
e-mail- en communicatieproviders;
boekhoud- of facturatiesoftware;
hosting- en cloudproviders;
analyticsdiensten;
software voor projectmanagement;
AI- en designtools;
externe specialisten wanneer die voor een opdracht worden ingeschakeld;
betaalproviders wanneer van toepassing.
Wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening.
Waar nodig maken wij afspraken met verwerkers over de bescherming van persoonsgegevens.
7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige software- of clouddiensten die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, streven wij ernaar gebruik te maken van dienstverleners die passende waarborgen bieden overeenkomstig de AVG, bijvoorbeeld door een adequaatheidsbesluit of geldige contractuele waarborgen.
8. Shopify en toegang tot klantomgevingen
Voor sommige opdrachten kan Virtueel Succes toegang krijgen tot een Shopify-account, webshop, theme, apps of andere systemen van de opdrachtgever.
Wij gebruiken deze toegang uitsluitend voor uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn of haar eigen accountbeheer, gebruikersrechten en wachtwoorden.
Na afloop van een project kan toegang worden verwijderd of ingetrokken wanneer deze niet langer noodzakelijk is.
9. AI-tools
Virtueel Succes kan AI-tools gebruiken voor bijvoorbeeld:
tekstconcepten;
analyses;
beeldgeneratie;
ontwerpconcepten;
codeondersteuning;
workflow-ondersteuning.
Waar mogelijk beperken wij de persoonsgegevens die in dergelijke tools worden verwerkt.
Wij adviseren opdrachtgevers geen onnodige gevoelige persoonsgegevens aan te leveren voor gebruik in AI-workflows.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en ongewenste openbaarmaking.
Geen enkel digitaal systeem is volledig zonder risico. Wij streven er wel naar persoonsgegevens zorgvuldig en passend te beveiligen.
11. Jouw privacyrechten
Je hebt onder de AVG verschillende rechten, waaronder afhankelijk van de situatie:
recht op inzage;
recht op correctie;
recht op verwijdering;
recht op beperking van verwerking;
recht op bezwaar;
recht op overdraagbaarheid van gegevens;
recht om toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.
Je kunt een verzoek sturen naar:
Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.
12. Klacht indienen
Wanneer je een klacht hebt over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan, kun je eerst contact opnemen via contact@virtueelsucces.nl.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
13. Minderjarigen
Onze diensten zijn primair gericht op ondernemers en zakelijke klanten.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist zou zijn.
14. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert.
De meest actuele versie wordt gepubliceerd op www.virtueelsucces.nl.